Termos de uso
Minuta pendente de revisão jurídica de Romes. Versão inicial de 15/10/2026. O texto pode mudar antes da abertura ao público.
Ao criar uma conta ou usar a ResolveClub você concorda com estes termos. Se não concordar, não use a plataforma.
O que é a ResolveClub
Uma plataforma com duas partes: (1) ferramentas de gestão para negócios de serviços (agenda, clientes, estoque, financeiro) e (2) um marketplace que ajuda quem precisa de um serviço a encontrar profissionais avaliados. A ResolveClub aproxima as pessoas e processa o pagamento quando ele for ativado; o serviço em si é prestado pelo profissional, que responde por ele.
Conta
- Você precisa ter capacidade legal para contratar e informar dados verdadeiros e atualizados.
- O acesso é pessoal. Guarde sua senha e ative a verificação em duas etapas; avise-nos se suspeitar de uso indevido.
- Cada negócio tem um dono e pode ter administradores e colaboradores; quem convida define o papel e responde pelos acessos que concede.
Profissionais e negócios
- A participação no marketplace depende de aprovação do cadastro e dos documentos exigidos para a categoria.
- Não há cobrança para disputar pedidos. Quando o pagamento pela plataforma estiver ativo, a comissão é descontada do valor recebido, e o percentual será informado antes da contratação.
- O profissional deve cumprir o combinado, a lei e as normas técnicas do ofício (por exemplo, NR-10 em serviços elétricos).
Contratantes
- Descreva o pedido com clareza. Endereço e telefone só são compartilhados com o profissional escolhido.
- Somente quem foi atendido pode avaliar; avaliações devem ser verdadeiras.
Acesso do suporte
Para ajudar quando você pede, o suporte da ResolveClub pode ajustar configurações do seu negócio, com a sua permissão ou por atendimento aberto pelo suporte, conforme a configuração da plataforma. Cada atendimento tem motivo, prazo e protocolo; você é avisado, vê o histórico do que mudou e pode encerrar a qualquer momento. O suporte não entra na sua conta nem acessa dados dos seus clientes, contatos, documentos ou financeiro.
Condutas proibidas
Fraudar, falsificar documentos, assediar, publicar conteúdo ilegal ou ofensivo, tentar acessar dados de outros negócios, burlar a plataforma para evitar a comissão ou sobrecarregar o sistema. Podemos suspender ou encerrar contas que descumpram estes termos, preservando os registros exigidos por lei.
Disponibilidade e responsabilidade
Trabalhamos para manter a plataforma disponível e segura, mas pode haver interrupções para manutenção ou por causas fora do nosso controle. A ResolveClub não se responsabiliza pela execução do serviço contratado entre as partes, sem prejuízo dos direitos garantidos por lei ao consumidor.
Privacidade
O tratamento de dados pessoais segue o nosso aviso de privacidade.
Mudanças e contato
Podemos atualizar estes termos; as mudanças relevantes serão avisadas no aplicativo. O foro será definido na versão final.
Empresa responsável e canal de contato:
- Razão social
- A preencher
- CNPJ
- A preencher
- Endereço
- A preencher
- Encarregado de dados (DPO)
- A preencher
- Canal do encarregado
- A preencher